Ha elveszett a poggyásza a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren, azonnal meg kell határoznia, hol történt az eset (repülőn vagy terminálon), majd a megfelelő szolgáltatónál kell bejelentést tennie.
Mit tegyen, ha elveszett a poggyásza vagy tárgya?
- Határozza meg, hol veszett el a poggyász (repülőn vagy terminálon)
- Ellenőrizze a járatát: Induló járatok / Érkező járatok
- Vegye fel a kapcsolatot a megfelelő szolgáltatóval
- Adjon meg pontos leírást (szín, méret, tartalom)
- Kövesse nyomon a bejelentést
Hol veszett el a poggyász?
Terminálon elveszett tárgy
→ Excess Baggage Company
Repülőgépen hagyott tárgy
Elveszett poggyász
→ Lost & Found / handling cég
Terminálon elveszett tárgy a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtéren
Ha a terminál területén hagyott el valamit, és nem feladott poggyászról van szó, a tárgy az Excess Baggage Company rendszerébe kerülhet be a begyűjtés után.
- a megtalált tárgyak ide kerülnek begyűjtés után
- feldolgozás: 24–48 óra
- megőrzési idő: kb. 3 hónap
Fontos: a tárgy nem feltétlenül jelenik meg azonnal a rendszerben.
Így jelentse be az elveszett tárgyat
1. Online bejelentés
- látogasson el a lostproperty.org oldalra
- regisztrálja az elveszett tárgyat
2. Pontos leírás megadása
- szín, márka, méret
- hol hagyta el
- mikor történt
3. Egyeztetés
- ha azonosítják a tárgyat, felveszik Önnel a kapcsolatot
4. Átvétel vagy kiszállítás
- személyes átvétel
- vagy házhoz szállítás (belföld / külföld)
Fontos: a szállítás és tárolás költségeit a tulajdonos fizeti.
Repülőgépen hagyott tárgyak
Ha a tárgyat a repülő fedélzetén hagyta, azt általában nem a repülőtér kezeli, hanem a légitársaság vagy annak földi kiszolgáló partnere.
- nem a reptér kezeli
- a légitársasághoz vagy földi kiszolgáló partnerhez kell fordulnia
Fontos: az Excess Baggage Company ebben az esetben nem feltétlenül tud segíteni. Ha nem biztos benne, kihez kell fordulnia, nézze meg a kapcsolati útmutatót.
Elveszett poggyász
Ha a feladott poggyásza nem érkezett meg, az ügyet az érkezési oldalon, a poggyászátvételi területen érdemes azonnal jelezni. Ilyenkor általában a Lost & Found pult vagy az adott handling cég indítja el az ügyet.
Fontos: az ügyintézés módja és ideje légitársaságonként és földi kiszolgáló cégenként eltérhet.
- menjen a poggyászátvételi csarnokba
- útlevélkezelés után találja
- keresse az adott légitársaság Lost & Found pultját
Így működik a bejelentés
- bejelentést tesz
- jegyzőkönyv készül
- elindul a keresés
Egyes légitársaságoknál online bejelentés is lehetséges. A járat státuszát közben az érkező járatok vagy az induló járatok oldalon is ellenőrizheti.
Erre figyeljen
- minél hamarabb jelentse be
- legyen részletes a leírás
- őrizze meg a repülőjegyet és a poggyászcímkét
- írja fel az ügyszámot vagy a jegyzőkönyv adatait
Gyakorlati tippek
- fotózza le a poggyászát utazás előtt
- tegyen azonosítót a bőröndbe is
- értékes tárgyat ne adjon fel
- ellenőrizze a gépet leszállás előtt
Ha az utazás előkészítéséhez további gyakorlati információra van szüksége, érdemes megnézni a szolgáltatások oldalát is.
Tipikus hibák
- rossz helyen próbál érdeklődni
- nem ad elég pontos leírást
- túl későn jelenti be
Melyik eset hová tartozik?
- terminálon elveszett tárgy: Excess Baggage Company
- repülőn hagyott tárgy: légitársaság
- elveszett poggyász: Lost & Found pult az érkezési oldalon
Kapcsolódó oldalak
Hasznos lehet még az kapcsolat, a légitársaságok, az induló járatok, az érkező járatok és a szolgáltatások oldala is.
Gyakori kérdések
Az elveszett poggyászt a repülőtéren működő Lost & Found pultnál vagy a légitársaságnál kell bejelenteni. Attól függ, hogy a poggyász hol veszett el.
Nincs egységes határidő arra, hogy mikor kerül meg egy elveszett bőrönd. Az ügyintézés ideje légitársaságonként és handling cégenként eltérhet.
Az elveszett poggyász miatti kártérítés feltételeit általában a légitársaság vagy az érintett szolgáltató határozza meg. A pontos szabályokat mindig az adott ügy kezelőjénél kell ellenőrizni.
A repülőn hagyott tárgy miatt általában a légitársasághoz vagy annak földi partneréhez kell fordulni. Ha bizonytalan, a kapcsolati útmutató segíthet.
Igen, egyes esetekben belföldi vagy külföldi kiszállítás is kérhető. A költségeket jellemzően a tulajdonos fizeti.